Chatbot WordPress : Comment ajouter la divulgation IA obligatoire (Règlement IA UE)
L'article 50, paragraphe 1, du Règlement IA de l'UE oblige toute personne qui déploie un chatbot IA sur un site web à informer clairement les utilisateurs qu'ils interagissent avec un système d'IA. Cette obligation s'applique à partir du 2 août 2026. Si votre site WordPress dispose d'un widget de chat alimenté par l'IA, vous devez agir maintenant.
Ce guide décrit les étapes concrètes pour les solutions chatbot WordPress les plus répandues — et une méthode de repli universelle qui fonctionne pour tout widget de chat.
Ce que la loi exige : L'article 50, paragraphe 1, oblige les déployeurs à s'assurer que les utilisateurs sont informés qu'ils interagissent avec un système d'IA — « de manière claire et distincte » — avant ou dès le début de la conversation. Un avis visible et compréhensible dans le premier message du chatbot satisfait cette exigence.
Cela s'applique-t-il à mon chatbot ?
L'obligation de divulgation s'applique aux chatbots IA — des systèmes qui utilisent des modèles de langage pour générer des réponses dynamiquement. Elle ne s'applique pas aux simples bots FAQ basés sur des règles qui n'affichent que des réponses prérédigées via un arbre de décision fixe (sans IA générative). Si des utilisateurs peuvent saisir un texte libre et recevoir une réponse générée dynamiquement, il s'agit d'un chatbot IA au sens du Règlement IA.
Ce que la divulgation doit indiquer
La divulgation n'a pas besoin d'être un texte juridique. Elle doit être :
- Claire et facile à comprendre
- Affichée avant ou dès le début de la conversation — pas enfouie dans les conditions générales
- Ne pas induire les utilisateurs en erreur en leur faisant croire qu'ils parlent à un humain
Exemples de formulations acceptées :
- « Bonjour ! Je suis un assistant IA. Comment puis-je vous aider ? »
- « Vous discutez avec une IA. Posez-moi votre question sur [votre produit]. »
- « Ce chat est propulsé par l'IA. Je peux répondre à la plupart des questions instantanément. »
Étape par étape : Tidio
Tidio (chatbot IA Lyro)
- Connectez-vous à votre tableau de bord Tidio → Chatbots
- Ouvrez le chatbot Lyro IA ou votre flux de bot actif
- Trouvez l'étape Message de bienvenue / salutation (le premier message vu par les utilisateurs)
- Modifiez-le pour inclure une divulgation IA explicite, par exemple :
« Bonjour ! Je suis Lyro, un assistant IA. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? » - Enregistrez et publiez le chatbot
Étape par étape : Crisp
Crisp (avec MagicReply ou plugin IA)
- Dans votre tableau de bord Crisp, allez dans Plugins → Chatbot
- Sélectionnez votre scénario de chatbot actif et modifiez-le
- Modifiez le premier bloc (le message d'ouverture)
- Ajoutez une divulgation IA claire, par exemple :
« Bonjour ! Vous parlez à une IA. Je peux vous aider avec les questions courantes. » - Enregistrez et republiez le chatbot
Étape par étape : Plugin ChatBot.com
Plugin ChatBot.com
- Connectez-vous à ChatBot.com → Stories
- Ouvrez votre story par défaut
- Cliquez sur le bloc Bot Response tout au début de la story
- Ajoutez votre divulgation IA comme premier texte de message, par exemple :
« Bonjour ! Je suis un assistant IA. Comment puis-je vous aider ? » - Publiez la story
Repli universel : tout widget intégré
Si votre chatbot est intégré via une balise script ou une iframe et que vous ne pouvez pas modifier directement son message de bienvenue, vous pouvez ajouter via le plugin Code Snippets ou le fichier functions.php une bannière de divulgation qui s'affiche lorsque le chat est ouvert. Cette méthode satisfait également l'article 50, paragraphe 1, lorsque la configuration directe du widget n'est pas possible.
Vérifiez toujours le changement dans une fenêtre de navigation privée et prenez une capture d'écran datée pour votre dossier de conformité.
Après la modification : vérification
- Ouvrez votre site dans une fenêtre privée/incognito (pour l'expérience première visite)
- Ouvrez le chat et confirmez que la divulgation IA apparaît avant ou dans le premier message
- Enregistrez une capture d'écran datée comme preuve
- Lancez le vérificateur Legibright sur votre URL pour confirmer que la divulgation est détectée
Cet article est fourni à titre d'information générale uniquement et ne constitue pas un conseil juridique. Pour un conseil adapté à votre situation, consultez un professionnel juridique qualifié.