Chatbot WordPress: Cómo añadir la divulgación de IA obligatoria (Reglamento IA UE)
El artículo 50, apartado 1, del Reglamento de IA de la UE obliga a cualquier persona que despliegue un chatbot de IA en un sitio web a informar claramente a los usuarios de que están interactuando con un sistema de IA. Esta obligación se aplica a partir del 2 de agosto de 2026. Si su sitio WordPress tiene algún widget de chat impulsado por IA, debe actuar ahora.
Esta guía describe los pasos exactos para las soluciones de chatbot WordPress más utilizadas — y un método de respaldo universal que funciona para cualquier widget de chat.
Qué exige la ley: El artículo 50, apartado 1, obliga a los operadores a garantizar que los usuarios sean informados de que interactúan con un sistema de IA — «de manera clara y distinguible» — antes o al inicio de la conversación. Un aviso visible y comprensible en el primer mensaje del chatbot cumple este requisito.
¿Aplica esto a mi chatbot?
La obligación de divulgación se aplica a los chatbots de IA — sistemas que utilizan modelos de lenguaje para generar respuestas de forma dinámica. No se aplica a los simples bots de FAQ basados en reglas que solo muestran respuestas predefinidas mediante un árbol de decisión fijo (sin IA generativa). Si los usuarios pueden escribir texto libre y recibir una respuesta generada dinámicamente, se trata de un chatbot de IA a efectos del Reglamento IA.
Qué debe indicar la divulgación
La divulgación no necesita ser un texto legal. Debe ser:
- Clara y fácil de entender
- Mostrada antes o al inicio de la conversación — no enterrada en los términos y condiciones
- No inducir a los usuarios a creer que están hablando con una persona
Ejemplos de redacciones aceptadas:
- «¡Hola! Soy un asistente de IA. ¿En qué puedo ayudarle?»
- «Está chateando con una IA. Pregúnteme lo que necesite sobre [su producto].»
- «Este chat funciona con IA. Puedo responder la mayoría de preguntas al instante.»
Paso a paso: Tidio
Tidio (chatbot IA Lyro)
- Inicie sesión en su panel de Tidio → Chatbots
- Abra el chatbot Lyro IA o su flujo de bot activo
- Busque el paso de Mensaje de bienvenida / saludo (el primer mensaje que ven los usuarios)
- Edítelo para incluir una divulgación de IA explícita, por ejemplo:
«¡Hola! Soy Lyro, un asistente de IA. ¿En qué puedo ayudarle hoy?» - Guarde y publique el chatbot
Paso a paso: Crisp
Crisp (con MagicReply o plugin de IA)
- En su panel de Crisp, vaya a Plugins → Chatbot
- Seleccione su escenario de chatbot activo y edítelo
- Edite el primer bloque (el mensaje de apertura)
- Añada una divulgación de IA clara, por ejemplo:
«¡Hola! Está hablando con una IA. Puedo ayudarle con las preguntas más frecuentes.» - Guarde y vuelva a publicar el chatbot
Paso a paso: Plugin ChatBot.com
Plugin ChatBot.com
- Inicie sesión en ChatBot.com → Stories
- Abra su story predeterminada
- Haga clic en el bloque Bot Response al comienzo de la story
- Añada su divulgación de IA como primer texto de mensaje, por ejemplo:
«¡Hola! Soy un asistente de IA. ¿En qué puedo ayudarle?» - Publique la story
Método de respaldo universal: cualquier widget incrustado
Si su chatbot está incrustado mediante una etiqueta de script o un iframe y no puede editar directamente su mensaje de bienvenida, puede añadir a través del plugin Code Snippets o el archivo functions.php un banner de divulgación que aparezca cuando se abra el chat. Este método también satisface el artículo 50, apartado 1, cuando la configuración directa del widget no es posible.
Verifique siempre el cambio en una ventana de navegación privada y haga una captura de pantalla con fecha para su documentación de cumplimiento.
Después del cambio: verificación
- Abra su sitio en una ventana privada/incógnito (para la experiencia de primera visita)
- Abra el chat y confirme que la divulgación de IA aparece antes o en el primer mensaje
- Guarde una captura de pantalla con fecha como prueba
- Ejecute el verificador Legibright en su URL para confirmar que la divulgación es detectada
Este artículo tiene únicamente fines informativos generales y no constituye asesoramiento jurídico. Para asesoramiento específico a su situación, consulte a un profesional jurídico cualificado.