WordPress Chatbot AI-melding instellen: Stap-voor-stap gids voor EU AI Act
Artikel 50(1) van de EU AI Act verplicht iedereen die een AI-chatbot op een website inzet, om gebruikers duidelijk te informeren dat ze met een AI-systeem interageren. Deze verplichting geldt vanaf 2 augustus 2026. Heeft uw WordPress-site een AI-chatwidget? Dan moet u nu actie ondernemen.
Deze gids beschrijft de concrete stappen voor de meestgebruikte WordPress-chatbotoplossingen — en een universele fallback die werkt voor elke chatwidget.
Wat de wet vereist: Artikel 50(1) bepaalt dat betreibers ervoor moeten zorgen dat gebruikers worden geïnformeerd dat ze met een AI-systeem communiceren — "op een duidelijke en onderscheidbare wijze" — vóór of bij het begin van het gesprek. Een zichtbare, begrijpelijke melding in het eerste bericht van de chatbot voldoet hieraan.
Geldt dit voor mijn chatbot?
De meldingsplicht geldt voor AI-chatbots — systemen die taalmodellen gebruiken om antwoorden dynamisch te genereren. Ze geldt niet voor eenvoudige regelgebaseerde FAQ-bots die alleen vooraf geschreven antwoorden tonen via een vaste beslissingsboom (geen generatieve AI). Als gebruikers vrij tekst kunnen typen en een dynamisch gegenereerd antwoord ontvangen, is het een AI-chatbot in de zin van de EU AI Act.
Wat de melding moet bevatten
De melding hoeft geen juridische tekst te zijn. Ze moet:
- Duidelijk en begrijpelijk zijn
- Getoond worden vóór of bij de start van het gesprek — niet verstopt in algemene voorwaarden
- Gebruikers niet doen geloven dat ze met een mens spreken
Voorbeelden van goede formuleringen:
- "Hallo! Ik ben een AI-assistent. Hoe kan ik u helpen?"
- "U chat met een AI. Stel gerust uw vraag over [uw product]."
- "Deze chat wordt aangedreven door AI. Ik beantwoord de meeste vragen direct."
Stap voor stap: Tidio
Tidio (AI Lyro chatbot)
- Log in op uw Tidio-dashboard → Chatbots
- Open de Lyro AI-chatbot of uw actieve botflow
- Zoek de Welkomstbericht / begroetingsstap (het eerste bericht dat gebruikers zien)
- Bewerk het om een duidelijke AI-melding toe te voegen, bijv.:
"Hallo! Ik ben Lyro, een AI-assistent. Hoe kan ik u vandaag helpen?" - Sla op en publiceer de chatbot
Stap voor stap: Crisp
Crisp (met MagicReply of AI-plugin)
- Ga in uw Crisp-dashboard naar Plugins → Chatbot
- Selecteer uw actief chatbotscenario en bewerk het
- Bewerk het eerste blok (het openingsbericht)
- Voeg een duidelijke AI-melding toe, bijv.:
"Hallo! U spreekt met een AI. Ik help u graag met uw vragen." - Sla op en publiceer opnieuw
Stap voor stap: ChatBot.com plugin
ChatBot.com plugin
- Log in op ChatBot.com → Stories
- Open uw standaardstory
- Klik op het Bot Response-blok helemaal aan het begin van de story
- Voeg uw AI-melding toe als eerste berichttekst, bijv.:
"Hallo! Ik ben een AI-assistent. Hoe kan ik u helpen?" - Publiceer de story
Universele fallback: elke ingebedde widget
Als uw chatbot via een scripttag of iframe is ingebed en u het welkomstbericht niet direct kunt aanpassen, voeg dan via de Code Snippets-plugin of functions.php een melding toe die verschijnt wanneer de chat wordt geopend. Zo voldoet u alsnog aan Artikel 50(1) als directe widgetconfiguratie niet mogelijk is.
Controleer na de wijziging altijd in een privévenster van uw browser of de melding zichtbaar is vóór of bij het eerste bericht. Maak een screenshot als documentatie voor uw compliancedossier.
Na de wijziging: verificatie
- Open uw site in een privévenster (voor de eerste-bezoekervaring)
- Open de chat en controleer of de AI-melding verschijnt vóór of in het eerste bericht
- Sla een screenshot op met datum als bewijs
- Voer de Legibright checker uit op uw URL om te bevestigen dat de melding wordt gedetecteerd
Dit artikel is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg voor uw specifieke situatie een gekwalificeerde juridische professional.