AI-Contentlabeling voor WooCommerce: Gids voor EU AI Act-naleving

Steeds meer WooCommerce-winkels gebruiken AI voor het schrijven van productomschrijvingen, het genereren van productafbeeldingen of het samenvatten van klantreviews. De EU AI Act introduceert per 2 augustus 2026 transparantieverplichtingen — maar de reikwijdte is beperkter dan veel gidsen suggereren. Niet alles hoeft gelabeld te worden. Dit artikel legt precies uit welke WooCommerce-scenario's een wettelijke verplichting opleveren en welke niet.

De drie relevante verplichtingen uit Artikel 50

Artikel 50 van de EU AI Act heeft vier leden. Voor een WooCommerce-winkel zijn er drie relevant:

• Art. 50(1) — Chatbot-melding: als uw winkel een AI-chatwidget heeft, moeten bezoekers weten dat ze met een AI praten — vóór of aan het begin van het gesprek. Harde verplichting, geen drempel, geen uitzonderingen.
• Art. 50(4) — Deepfakes: als u realistische AI-afbeeldingen publiceert die herkenbare, echte personen afbeelden op een manier die echt lijkt, moet de AI-herkomst worden vermeld. Gewone AI-productafbeeldingen van objecten (meubels, kleding, elektronica) zonder echte menselijke gezichten vallen hier niet onder.
• Art. 50(4) — Alleen tekst van algemeen belang: AI-gegenereerde tekst moet worden gelabeld wanneer die gaat over onderwerpen van algemeen belang — verkiezingen, democratische processen, volksgezondheidsbeleid, migratie. Commerciële productomschrijvingen, marketingteksten, categoriepagina's en reviewsamenvattingen vallen hier uitdrukkelijk buiten.

WooCommerce-scenario's: wat is verplicht, wat niet?

AI-chatbot op uw winkel — Verplicht

Gebruikt uw WooCommerce-site een AI-chatwidget (Tidio AI, Intercom Fin, ChatGPT-gebaseerde supportbots)? Dan moet u bezoekers laten weten dat ze met AI praten. De melding moet vóór of aan het begin van het gesprek verschijnen — een melding in de header van het chatvenster of als openingsbericht volstaat. Dit geldt ongeacht de omvang van uw winkel.

AI-productomschrijvingen — Geen verplicht label

Tools als Jasper, ChatGPT, Copy.ai en Writesonic worden veel gebruikt om op schaal productomschrijvingen te genereren. Artikel 50(4) verplicht u niet om deze content te labelen — het dekt alleen tekst over onderwerpen van algemeen belang. Een productomschrijving voor kleding, keukengerei of een softwareabonnement is commerciële content en valt buiten de reikwijdte van de verordening.

Vrijwillige vermelding ("Geschreven met AI-assistentie") kan het vertrouwen van consumenten vergroten en is aan te bevelen, maar is geen wettelijke verplichting voor commerciële content.

AI-productafbeeldingen — Verplichting ligt bij de aanbieder

De verplichting voor machineleesbare markering van AI-afbeeldingen (Art. 50(2)) ligt primair bij de aanbieders van AI-beeldtools — Adobe, OpenAI, Midjourney — niet bij de winkelier. Tools als Adobe Firefly en DALL-E 3 verwerken al standaard C2PA-metadata. Als inzetter is uw directe verplichting beperkter: als een AI-afbeelding realistisch een herkenbare, echte persoon toont op een manier die echt lijkt, geldt Art. 50(4) en moet u de AI-herkomst zichtbaar vermelden. Gewone AI-productafbeeldingen van objecten en scènes zonder echte personen: geen verplichte melding.

AI-reviewsamenvattingen — Geen verplicht label

AI-gegenereerde reviewsamenvattingen ("Klanten zijn positief over de pasvorm en kwaliteit...") zijn commerciële content. Artikel 50(4) dekt uitsluitend tekst van algemeen belang. Een samenvatting die een aankoopbeslissing beïnvloedt, is commercieel — geen verplichte labeling.

Wat de chatbot-melding moet zeggen

Voor de enige harde verplichting — de AI-chatbot-melding — schrijft de verordening geen exacte bewoordingen voor, maar de melding moet duidelijk en direct zichtbaar zijn. Werkende aanpakken:

• Chatwidget-header: "AI-assistent — aangedreven door AI"
• Openingsbericht: "Hallo! Ik ben een AI-assistent. Hoe kan ik u helpen?"
• Welkomstscherm vóór het gesprek begint

De melding moet bij aanvang zichtbaar zijn — niet weggestopt in een footer, instellingenpagina of privacyverklaring.

Machineleesbare markering: wat u moet weten

Artikel 50(2) vereist dat AI-gegenereerde afbeeldingen, audio en video machineleesbare herkomstmarkeringen bevatten — maar deze verplichting rust op de AI-toolaanbieder, niet op de winkelier. Adobe Firefly en DALL-E 3 verwerken C2PA-credentials al automatisch. Als WooCommerce-winkelier die deze tools gebruikt, hoeft u zelf geen C2PA-metadata toe te voegen.

Gebruikt u AI-tools die geen herkomstmetadata insluiten, en publiceert u afbeeldingen van echte personen (Art. 50(4)-terrein), dan is een zichtbaar label ("Deze afbeelding is AI-gegenereerd") de juiste en vereiste stap.

Praktische implementatie op WordPress en WooCommerce

Voor de verplichte chatbot-melding kunt u dit regelen via:

1. Instellingen van uw chatplugin: de meeste AI-chatwidgets (Tidio, Intercom, e.a.) bieden een veld voor een openingsbericht of header-label — gebruik dat voor de AI-melding.
2. Via Legibright: Legibright controleert automatisch of uw site de chatbot-melding correct toont en geeft een compliancescore — handig als snelle check vóór de deadline van 2 augustus.

Dit artikel is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg voor uw specifieke situatie een gekwalificeerde juridische professional.